پذیرش بانکداری الکترونیک در موسسات مالی با توجه به نقش عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه ای (مطالعه موردی: بانک ملت)

این تحقیق عوامل زمینه ای و ساختاری و سازمانی را که می تواند موجب سرعت بخشیدن یا کند شدن پذیرش نو آوری بانکداری الکترونیک به وسیله موسسات مالی شود را مورد آزمایش قرار می دهد . در این تحقیق از مدل سه شاخگی (3c) استفاده شده است. این مدل در طبقه بندی مدل ها از نوع مدلهای منطقی بوده که بسیاری از مفاهیم و رویدادها و پدیده های سازمانی را می توان با آن مورد بررسی ، مطالعه و تجزیه و تحلیل قرار داد. عوامل ساختاری شامل نوع سازماندهی موسسه، تقسیم بندیهای کاری ، بسیج منابع و امکانات ،برنامه ریزی و ریسک تصمیم گیریهاو پیچیدگی می شود که میزان تاثیر آنها بر پذیرش بانکداری الکترونیک را آشکار می سازد . چهار عامل زمینه ای که اهداف ،استراتژیها، فرهنگ و ارزشهای مشترک را شامل می گردد در پذیرش بانکداری الکترونیک دخالت دارند . پنج عامل رفتاری مناسبات و روابط، مهارتها و ویژگیهای شخصی کارکنان و آموزش ورضایتمندی وفرایندهای کاری بانکها تاثیر در پذیرش بانکداری الکترونیک دارند . پس از بررسی عوامل فوق مشخص گردید ؛ عوامل زمینه ای بیشترین تاثیر را در پذیرش بانکداری الکترونیک توسط کارکنان داردو عوامل رفتاری و سپس عوامل ساختاری رتبه های بعدی را به خود اختصاص می دهند. پیشنهادات فراهم شده روشهایی برای سرعت بخشیدن به پذیرش بانکداری الکترونیک در کشور می باشد .